-
настраивать все типы современного оборудования рабочего места: тонкий клиент, стационарный ПК на базе Windows/Linux/Mac OS, оборудование мобильного рабочего места (ноутбуки, планшеты, смартфоны);
искать причины и находить решение технических проблем; -
устранять проблемы пользователей при использовании базовых инфраструктурных сервисов (корпоративная почта на базе Exchange, антивирусное ПО, ПО резервного копирования, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных, администрирование рабочих станций пользователей, «интранет» порталы, WiFi, ВКС, SfB, IP телефония, средства удалённой работы и виртуализации, поддержка средств управления доступами);
-
настраивать различное прикладное, системное и специализированное ПО;
-
консультировать пользователей по всем возникающим вопросам по использованию ИТ-оборудования, ПО и ИТ сервисов/продуктов компании;
-
сопровождать масштабные корпоративные мероприятия с использованием видео-конференц связи и современных мультимедиа решений, поддерживать средства унифицированных коммуникаций сотрудников;
-
участвовать в переездах офисов, создании новых офисных пространств;
-
поддерживать работу копировально-множительной техники, сканеров, периферийных устройств и при необходимости организовывать ремонтные работы.
Мы ожидаем, что ты:
-
имеешь среднее специальное или высшее техническое образование;
-
имеешь опыт в ИТ-поддержке пользователей рабочих мест от полугода (1-2 линия);
-
можешь самостоятельно диагностировать и находить решение технических проблем в работе ИТ-сервисов;
-
умеешь работать в условиях строгих KPI;
-
обладаешь грамотной речью и развитыми навыками коммуникации – значительную часть времени взаимодействуем с пользователями и коллегами из профильных направлений поддержки ИТ сервисов;
-
открыт для общения с пользователями разного уровня подготовки и ориентируешься на качественный результат в своей работе;
-
хорошо разбираешься в администрировании рабочих станций пользователей под управлением Windows, особенностях работы корпоративной почты (Exchange) и офисного пакета MS Office;
-
имеешь навыки работы с ActiveDirectory, средствами автоматизации управления рабочих станциями (SCCM), мобильными устройствами (Android, iOs);
-
понимаешь, как работает клиент-серверная архитектура, сетевая маршрутизация (протоколы передачи данных), средства СКЗИ (крипто провайдеры, токены);
-
легко переключаешься между разными задачами и можешь расставлять приоритеты;
-
быстро адаптируешься к изменениям и умеешь сохранять ясность ума в стрессовых ситуациях.
-
Будет полезным опыт работы со специализированным ПО (Банк-клиент, ЭЦП), опыт сопровождения мероприятий с использованием видео-конференц связи (Polycom), опыт поддержки мобильной техники Apple.
-
возможность быстрого роста для результативных специалистов;
-
достойную твоего профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения;
-
возможности для интенсивного обучения на практике и использования обширной базы знаний;
-
качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья, в том числе за границей;
-
неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета;
-
подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы;
возможности для безопасной работы в офисе в условиях пандемии (компенсация тестирования, барьеры безопасности); -
корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;
-
возможность присоединиться к спортивным командам, корпоративные скидки на фитнес;
-
множество разнообразных внутренних мероприятий и IT-митапов;
возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.